Avianca volvió a extender la fecha de su plan de protección para usuarios que compraron tiquetes aéreos de Viva Air y Ultra Air y se han visto afectados por el cierre de operaciones de las aerolíneas.
Los pasajeros que tengan tiquetes con fecha de vuelo hasta el próximo 5 de mayo tienen dos opciones para hacer efectiva la protección. Podrán acceder a la reubicación sin costos adicional.
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La primer alternativa que tienen los usuarios es la reubicación sin costo adicional, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con Viva y Ultra hasta el 5 de mayo.
Las personas deben acercarse a los aeropuertos el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
La segunda opción para los pasajeros son tarifas de protección por trayecto en destinos nacionales e internacionales para quienes tienen fecha de vuelo hasta el próximo 5 de mayo.
Los usuarios de Viva Air deben llamar al contact center de Avianca, marcar la opción 6 o acercarse a las oficinas de venta en los aeropuertos con su número de reserva a la mano para validación.
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Los pasajeros de Ultra Air deben hace este mismo procedimiento pero las oficinas de venta solo estarán habilitadas en los aeropuertos de Bogotá, Medellín, Cali, Pereira, Bucaramanga, Barranquilla, Santa Marta, Cartagena y Cúcuta.
Desde el pasado 28 de febrero, Avianca ha reubicado a más de 142.400 personas, de las cuales 116.700 corresponden a usuarios de la aerolínea Viva Air y 25.700 a usuarios de Ultra Air.
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