El Mixed Migration Centre (MMC) —un centro global especializado en el análisis de la migración mixta que hace parte del Consejo Danés para Refugiados—, presentó este miércoles 25 de marzo en Bogotá el Sistema de Apoyo para una Migración Informada (Sami). Se trata de un asistente virtual que utiliza inteligencia artificial generativa para ofrecer información precisa y actualizada a la población migrante en territorio colombiano, sin importar su nacionalidad o estatus migratorio.
El chatbot surge como una respuesta a las brechas de acceso a datos confiables detectadas en las rutas migratorias, donde el uso de información no verificada en redes sociales incrementa la vulnerabilidad de las personas en tránsito.
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El desarrollo de la herramienta se basa en investigaciones del MMC —a través de encuestas y ‘social media listening’—, que revelaron que una gran parte de los migrantes toma decisiones críticas basadas en contenidos desactualizados de plataformas como Facebook. Algunas de esas tienen que ver con las rutas que toman, los servicios y las condiciones en los lugares de destino.
De acuerdo con Simon Tomasi, Gerente Regional del MMC en América Latina y el Caribe, los escenarios de desinformación generan “altísimos riesgos para las personas migrantes”. Por esto, se habilitó la línea +57 3103906566, que pone la inteligencia artificial al servicio de la población y “en un futuro también ayudará a conectar los servicios de asistencia humanitaria directamente con las posibles personas beneficiarias”.
A este se le suma el desafío de los actores humanitarios que están en los territorios y no cuentan con información y datos en tiempo real que les permitan conocer las características de los movimientos migratorios. Esto hace que, en muchos casos, las organizaciones no tengan las herramientas necesarias para tomar decisiones informadas de manera rápida y adaptar las respuestas a las necesidades de la población en tránsito.
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Sami, tecnología al servicio de la protección
Lo que diferencia a Sami de otros modelos de inteligencia artificial es que la herramienta no realiza búsquedas abiertas en internet. Sus respuestas vienen, de manera exclusiva, de una base de datos validada por el MMC y el Consejo Danés para Refugiados (DRC), lo que garantiza la veracidad en temas de rutas legales, servicios de salud y protección e integración.
Además, cumple una función estratégica para las organizaciones humanitarias: recopila datos de forma anónima y ética bajo consentimiento informado, lo que permite conocer en tiempo real las necesidades de las personas.
SABRINA BASTIDAS IGUARÁN
UNIDAD DE DATOS