En la era digital, las aplicaciones móviles se han convertido en una parte integral de la estrategia de negocio de muchas compañías. Desarrollar apps personalizadas se ha convertido en una tendencia cada vez más común.
Las empresas que invierten en la creación de sus propias aplicaciones disfrutan de una serie de beneficios significativos que pueden potenciar su crecimiento y presencia en el mercado.
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De acuerdo con el portal web de la agencia global de marketing digital ‘We Are Marketing’, el auge de los smartphones ha transformado por completo la manera en que las personas interactúan con el mundo y las empresas han captado la importancia de adaptarse a esta tendencia móvil.
La creación de aplicaciones móviles personalizadas se ha erigido como uno de los medios más efectivos para estar al alcance de los usuarios en todo momento.
En ese sentido, con el crecimiento proyectado a 7.33 mil millones de usuarios de teléfonos móviles a nivel mundial en 2023, según eMarketer, queda claro que las aplicaciones móviles son un elemento crucial en la estrategia empresarial.
(Siga leyendo: Conozca estas cinco aplicaciones que le ayudarán a mejorar su concentración).
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Beneficios del desarrollo de aplicaciones móviles para las empresas
A continuación, destacamos los beneficios clave que una empresa puede obtener al tener su propia aplicación móvil y cómo estos factores pueden contribuir al crecimiento y éxito del negocio.
1. Aplicaciones móviles: un canal de fidelización y conexión con el cliente
No se trata únicamente de grandes corporaciones; las pequeñas y medianas empresas también pueden cosechar los beneficios de las aplicaciones móviles bien diseñadas y funcionales. Las aplicaciones móviles no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también impulsan la eficiencia operativa y generan ingresos adicionales.
2. Accesibilidad y comodidad para los clientes
Una de las ventajas más destacadas de contar con una aplicación móvil es la accesibilidad y comodidad que proporciona a los clientes. Con esta herramienta, los usuarios pueden acceder a información y servicios de la empresa en cualquier momento y lugar, incluyendo compras y solicitudes de servicios de forma directa desde sus dispositivos móviles.
Las empresas con aplicaciones móviles experimentan un aumento promedio del 20% en los ingresos.
3. Fidelización de clientes
Las aplicaciones móviles fortalecen la relación con los clientes a través de las notificaciones ‘push’. Estas notificaciones pueden emplearse para mantener a los usuarios informados sobre ofertas especiales, eventos y nuevos productos o servicios. Personalizar las aplicaciones según las preferencias de los usuarios aumenta la lealtad a la marca.
4. Aumento de la visibilidad y el alcance de la marca
El desarrollo de aplicaciones móviles amplía la visibilidad de la marca al aparecer en los resultados de búsqueda de las tiendas de aplicaciones. Esto permite a las empresas llegar a nuevos clientes y conectar de una manera más efectiva.
(De interés: WhatsApp: ¿de qué se trata el misterioso código 7642 que usan para comunicarse?).
5. Mejora de la experiencia del cliente
Si las aplicaciones móviles están diseñadas para ser intuitivas y centradas en el usuario, mejoran la experiencia del cliente. Funciones como el seguimiento de pedidos en tiempo real y la retroalimentación del cliente contribuyen a este objetivo.
6. Aumento de la eficiencia operativa
Las compras directas a través de la aplicación reducen los costos asociados a las transacciones, y la automatización de procesos optimiza la eficiencia, disminuyendo la necesidad de recursos humanos.
Las aplicaciones móviles pueden mejorar la satisfacción del cliente en un 75% debido a la comodidad y la personalización.
7. Recopilación de datos y análisis
Las aplicaciones permiten a las empresas recopilar y analizar datos de los hábitos de compra de los clientes. Estos datos se utilizan para personalizar productos y servicios, así como para mejorar procesos y servicios.
8. Mejora de la imagen de la empresa
El desarrollo de aplicaciones móviles transmite una imagen de modernidad e innovación, lo que puede ayudar a una empresa a destacar en su sector y diferenciarse de la competencia.
9. Comunicación efectiva con los clientes
Las notificaciones push y las funcionalidades de chat en vivo o soporte técnico en línea permiten una comunicación efectiva con los clientes en tiempo real.
10. Generación de ingresos adicionales y modelos de monetización
Las aplicaciones pueden generar ingresos a través de compras dentro de la aplicación, suscripciones y servicios premium. Los modelos de monetización, ya sea Premium o Freemium, se adaptan al tipo de negocio y a las necesidades de los clientes.
En un mundo cada vez más digital, las aplicaciones móviles han demostrado ser una herramienta indispensable para las empresas, independientemente de su tamaño. Su capacidad para mejorar la experiencia del cliente, aumentar la eficiencia operativa y generar ingresos adicionales las convierte en un activo valioso en la estrategia empresarial.
Expertos consideran que las compañías que adoptan esta tecnología están mejor posicionadas para enfrentar los desafíos de un mundo cada vez más digitalizado.
MARÍA CAMILA SALAS V
REDACCIÓN ALCANCE DIGITAL
EL TIEMPO
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