El sufrimiento de los usuarios de las distintas Empresas Prestadoras de Salud, EPS, por obtener los medicamentos que calmen sus enfermedades en Pasto cada día es peor, están obligados a hacer largas filas y a estar expuestos a los robos y atracos permanentes.
En cumplimiento de las acciones contempladas en el Puesto de Mando Unificado, PMU por la salud y en desarrollo de las competencias institucionales de vigilancia, la Secretaría de Salud de Pasto y la Defensoría del Pueblo atendieron los miles de requerimientos de la ciudadanía acerca de los enormes inconvenientes que tiene a la hora de reclamar los medicamentos.
Funcionarios de las dos entidades desarrollaron una visita de control al gestor farmacéutico Genhospi sede Fátima y Medic sede Valle de Atríz en la capital de Nariño, encontrando muchas deficiencias.
Hay preocupación por el deterioro de la salud de los pacientes, tras dificultades con medicamentos. Foto:Alcaldía de Pasto
En esa visita pudieron constatar que aún persisten las grandes barreras para los usuarios, en cuanto a la entrega de medicamentos se refiere.
La secretaria de Salud de la alcaldía de Pasto, Mary Luz Castillo, indicó que se lograron detectar innumerables casos en los que las EPS informan a los usuarios que ya están autorizados sus medicamentos, pero cuando acuden al gestor farmacéutico se encuentran con la desagradable sorpresa que dicha autorización no se ha cargado al sistema, por lo que no reciben la formulación después de tres horas o más de espera.
Según la funcionaria, también se revisaron las entregas parciales y las no entregas de medicamentos a los usuarios, recibiendo innumerables quejas por el incumplimiento por parte de los pacientes.
Las largas filas para reclamar medicamentos, son parte del panorama en la capital nariñense. Foto:Alcaldía de Pasto
“Es muy preocupante, en Geshospi vimos que el número de pacientes con diagnóstico de patologías crónicas y de las fórmulas pendientes es bastante y realmente nos preocupa porque son patologías como hipertensión, diabetes, pacientes con patologías dermatológicas que requieren medicamentos básicos cuya entrega debería ser oportuna”, afirmó la funcionaria.
Después indicó: “Queríamos ir a verificar los compromisos que las EPS hicieron en esa mesa de trabajo y vemos que todavía no se están cumpliendo”.
Luego hizo la siguiente denuncia: “Las EPS como Sanitas no le están dando solución a nuestros pacientes, no tenemos el cumplimiento de la oportuna entrega y todos los faltantes que aún están pendientes por entregar a los usuarios lo cual es muy lamentable”.
También manifestó que las entidades de control y vigilancia están en la obligación de tomar las medidas necesarias de sanción contra las EPS y los gestores farmacéuticos, para que la salud de los usuarios no se deteriore más.
En tal sentido les solicitó que cumplan con los planes de mejoramiento a los que se comprometieron en el marco del PMU de la salud realizado hace unas semanas atrás.
‘Mi salud se ha deteriorado’
Por su parte la usuaria Fabiola del Carmen Salas quien sufre de hipertensión y diabetes se quejó porque los medicamentos que requiere no se los entregan oportunamente.
“Nuestra salud está decayendo deplorablemente cada día más, yo estoy haciendo hace seis meses gestiones en Genhospi de Pandiaco, Maridiaz, San Ignacio y ahora me entregan una parte de medicamentos y quedan otros pendientes”, señaló.
Usuarios también han denunciado quejas por la entrega incompleta de medicamentos. Foto:Alcaldía de Pasto
Tras advertir que Genhospi se está quedando con los medicamentos de los pacientes, solicitó a las autoridades de control que investiguen lo que sucede con el dinero de esos medicamentos que no se entregan.
“Somos pacientes crónicos porque necesitamos los medicamentos, soy hipertensa y diabética pero siempre me entregan parte de los medicamentos, tengo tutelas y desacatos y lo que es peor algunas fórmulas las he perdido”, aseguró.
“Ahora vivimos en la ciudad un completo desorden, nos vemos expuestos todos los días a atracos y robos en las calles porque en Genhospi se demoran mucho en atendernos, nos ponen a voltear de un lado a otro, por eso yo estoy muy inconforme, mi vida está en riesgo”, dijo.
En Nariño el panorama no cambia
En el caso de Nariño de acuerdo con la directora del Instituto Departamental de Salud, Ana Belén Arteaga, gracias a las estrategias desarrolladas mediante el Puesto de Mando Unificado, PMU, de las 32.000 fórmulas que están pendientes, se ha logrado gestionar el despacho de alrededor del 30 por ciento.
Sostuvo que este avance significa un alto beneficio para los pacientes que requieren su medicina, especialmente aquellos con enfermedades crónicas como hipertensión y diabetes.
Dijo la funcionaria que este resultado ha sido posible gracias al trabajo coordinado con las direcciones locales de salud, EPS, IPS y gestores farmacéuticos.
Reiteró su llamado al Gobierno Nacional a revisar el modelo de financiación y a fortalecer la capacidad operativa en las regiones, al tiempo que a las EPS como Sanitas y Nueva EPS les dijo que deben contar con la autorización del nivel nacional para la toma de decisiones, lo cual retrasa el proceso e impide el seguimiento.
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