Luego de 12 años, una de las más importantes billeteras digitales dejará de existir en Colombia, pues Bancolombia tomó la decisión de cerrar, de manera gradual, su aplicación Bancolombia A la mano durante mayo de 2025.
Por lo tanto, Bancolombia está invitando a sus clientes a una nueva experiencia por medio de Nequi, gracias a una unión de esfuerzos de las dos marcas para seguir fortaleciendo su impacto en la inclusión financiera del país.
Es importante que los clientes de Bancolombia A la mano tengan la tranquilidad de que unirse a Nequi es una decisión voluntaria.
No obstante, aquellos clientes que no deseen pasarse a Nequi podrán encontrar en Bancolombia otras opciones que se ajusten a sus necesidades, como cuentas de ahorro con plan desde 0 pesos mensuales.
Foto:Bancolombia
¿Cómo se dará el cierre de Bancolombia A la mano?
Desde el pasado 5 de marzo de 2025, los clientes han recibido información a través de distintos canales sobre el cierre de Bancolombia A la mano en mayo.
Por ello, durante los próximos días, y de manera gradual, recibirán un mensaje de texto y/o de WhatsApp que les notificará la fecha a partir de la cual se cancelará Bancolombia A la mano.
Con este mensaje, los clientes tendrán hasta cinco días hábiles para tomar de manera libre y voluntaria la decisión de pasarse a Nequi, abrir una cuenta de ahorros, enviar su plata a otra cuenta o retirar su dinero. Sin embargo, no es necesario esperar hasta ese momento, las alternativas ya están disponibles.
Foto:Twitter: @Nequi
A partir de la fecha previamente informada, si el cliente no ha descargado la App Nequi para hacer el proceso de traslado o elegido otra opción, debe tener en cuenta:
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y tiene una cuenta de ahorros Bancolombia activa, el banco le cancelará A la mano y podrá trasladar la totalidad del saldo a dicha cuenta.
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite debe llevar su documento de identidad original.
- Si tiene saldo cero, su Bancolombia A la mano será cancelado automáticamente.
Es muy importante tener presente que el proceso para pasarse a Nequi, solo lo puede realizar cada cliente, y que Nequi, ni Bancolombia harán llamadas telefónicas solicitando información confidencial como usuario, clave o códigos de seguridad.
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¿Qué servicios encontrarán los clientes que decidan pasarse a Nequi?
- Usar Nequi como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorro, según su necesidad.
- Recibir y manejar su sueldo en Nequi.
- Enviar, pedir, pagar, directamente desde Nequi, sin costo. Enviar de forma inmediata y gratis de Nequi a Nequi, de Nequi a cuentas Bancolombia, y a otros bancos.
- Recargar su cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.
- Solicitar créditos entre 100.000 pesos y hasta de 25.000.000 pesos.
- Organizar la plata, separar los gastos y guardarlos en Bolsillos. También, crear Metas de Ahorro y usar el Colchón como un fondo de emergencias.
Foto:iStock / Nequi
- Usar la tarjeta débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos físicos y en línea.
- Traer dólares desde PayPal, y dólares y euros con Payoneer.
- Recibir remesas de los familiares y plata del exterior, directo a Nequi.
- Realizar la compra de seguros y el pago de facturas como servicios públicos o recarga de celular.
- Para los negocios: activar el Código QR Interoperable para recibir pagos de los más de 23 millones de clientes Nequi y otras entidades financieras.