Las quejas cada vez son más frecuentes de turistas por experiencias negativas durante su tránsito en el aeropuerto Simón Bolívar, de Santa Marta.
Desde que se reactivó el turismo, tras dos años de suspensión de vuelos por la pandemia, el número de usuarios se ha incrementado en un 100 por ciento.
Adicionalmente el aeropuerto samario ya cuenta con una ruta internacional desde Panamá, que también está contribuyendo a que más foráneos arriben a la capital del Magdalena y hagan uso de estas instalaciones.
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Hay disgustos por la insuficiencia de los baños públicos
Es importante que se tomen las acciones a que haya lugar para mejorar y así evitar la insatisfacción de los turistas y samarios que utilicen el aeropuerto
No obstante, con el incremento de las operaciones aéreas y por ende de pasajeros, la capacidad de la terminal aérea de Santa Marta se ha visto colapsada y generado inconformidades e incomodidades.
A pesar que recientemente se ejecutaron trabajos de remodelación de la infraestructura, los usuarios que se desplazan vía aérea y deben hacer uso del aeropuerto, aseguran que permanecer en las distintas salas se ha vuelto insoportable porque el sistema de refrigeración no funciona correctamente y las temperaturas son muy altas.
Algunos indican que por reducir costos, muchas veces apagan los aires acondicionados, lo que empeora la situación.
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Adicionalmente hay disgustos por la insuficiencia de los baños públicos, el mal estado de la única vía de acceso y el represamiento de vehículos a las afueras de la terminal aérea.
Alcaldesa atiende quejas de viajeros
Ante las reiteradas quejas, la alcaldesa de Santa Marta, Virna Johnson, respondió liderando una gestión que permitiera darle solución a los problemas que presenta el aeropuerto.
La primera acción que ejecutó fue el mejoramiento de la carretera que comunica a la terminal marítima.
Los trabajos que consisten en la reposición de placas, se hacen a través de la Empresa de Desarrollo y Renovación Urbano Sostenible.
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En la vía serán reemplazados 350 metros cuadrados por asfalto, que equivalen a 26 puntos críticos.
Aeropuerto Simón Bolívar de Santa Marta.
Cortesía Agencia Nacional de Infraestructura
Llamado de atención a administración de la terminal
La mandataria envió una carta a Nelson Rodríguez Cruz, al gerente de la empresa Aeropuertos de Oriente S.A.S, encargada de la operación de la terminal aérea.
En la misiva, Johnson pidió que de manera rápida sean realizados los mantenimientos preventivos, correctivos y la limpieza periódica a los sistemas de aire acondicionado para que se ofrezca un buen servicio.
“Es importante que se tomen las acciones a que haya lugar para mejorar y así evitar la insatisfacción de los turistas y samarios que utilicen el aeropuerto”, señala el escrito.
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La alcaldesa insistió en la importancia que el Aeropuerto de Santa Marta se encuentre altura para ofrecer una experiencia de calidad a los números de turistas que lo frecuentan.
Por Roger Urieles
Para EL TIEMPO Santa Marta
@rogeruv
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