A finales de febrero comenzó a operar una nueva plataforma de movilidad en Bogotá, que entró a competir con Uber, DiDi, Cabify y otras apps en la ciudad más grande e importante del país.
A través de una alianza con Taxis Libres, Yango espera conquistar un nuevo mercado colombiano, pues desde hace más de un año está presente en otras ciudades como Cali, Barranquilla, Medellín, Bucaramanga y Cúcuta.
En entrevista, el CEO de Yango, Roman Karlash, detalló cómo será el servicio que le brindarán a los pasajeros para diferenciarse de sus principales competidores en este mercado.
Yango Foto:Yango
¿Cuál ha sido el balance de las operaciones de Yango en Colombia y Latinoamérica?
Nuestra presencia e inversión en el mercado latinoamericano refleja nuestro compromiso de establecer alianzas duraderas con empresas, conductores, mensajeros, pasajeros y autoridades gubernamentales locales.
Por ejemplo, en diciembre de 2024 y en comparación con el año anterior, el número de viajes solicitados a través de Yango Ride en América Latina incrementó más de 4,5 veces para lograr más de 10 millones de viajes al mes.
En el mismo mes, el número de mensajeros activos de nuestros socios que usaron Yango Delivery se quintuplicó, y el número de pedidos completados aumentó 4,5 veces.
La tarifa de motos en Yango Delivery se convirtió también en una de las áreas de mayor crecimiento. El número de mensajeros activos en moto se triplicó en diciembre de 2024 comparado con el año anterior.
Tenemos planeado expandir nuestra presencia en el mercado latinoamericano, incluida Colombia, no solo con el servicio de transporte de pasajeros, sino también con una SuperApp completa que cumple con las necesidades de los distintos escenarios de la vida en la ciudad.
El mercado colombiano, con sus necesidades únicas, es nuestro próximo destino a la hora de establecer un nuevo estándar en transporte urbano, movilidad y encomiendas en América Latina.
Roman Karlash, CEO de Yango. Foto:Yango
¿Cuál ha sido el volumen de inversión que Yango ha dedicado a la región?
En Yango, la inversión es un proceso continuo, ya que estamos profundamente comprometidos con los mercados en los que operamos para impulsar el crecimiento y la innovación. Una de nuestras principales prioridades es apoyar a nuestros socios conductores, ya sea mediante bonificaciones o descuentos.
Más allá de eso, hacemos inversiones significativas en el desarrollo de nuevas medidas de seguridad y el mejoramiento continuo de nuestro producto para ajustarnos a las necesidades de cada mercado.
También invertimos activamente en iniciativas de apoyo a las comunidades locales y de ayuda al crecimiento de las empresas, asegurándonos que nuestra presencia contribuya al desarrollo social y económico en el largo plazo.
¿Cómo le ha ido a Yango con su ingreso a Bogotá?
El 25 de febrero iniciamos operaciones en la capital del país. Nuestro equipo en Bogotá está muy motivado y estamos emocionados por nuestra alianza con Taxis Libres, la cual creará una experiencia en movilidad confiable y fluida para nuestros pasajeros en Colombia.
Esta colaboración es solo el primer paso en una serie de proyectos que Yango tiene planeado para Bogotá, dado que estamos comprometidos a continuar mejorando la movilidad urbana de la ciudad.
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¿Qué diferencia a Yango de otras aplicaciones, en términos de movilidad y transporte público?
Lo que diferencia a Yango es nuestro compromiso de empoderar a empresas locales mientras le brindamos a nuestros usuarios una experiencia fluida e impulsada por la tecnología.
Como ya dije, no trabajamos directamente con conductores; en vez de eso, colaboramos con empresas de transporte establecidas localmente, tal como con nuestra alianza con Taxis Libres.
Este aproximamiento no solo mejora la seguridad al garantizar que las operaciones estén siendo controladas desde el terreno, sino que también ayuda a crecer a empresas locales al proveerles con tecnología necesaria para sus operaciones a escala.
Más allá de eso, proporcionamos soluciones tecnológicas avanzadas para optimizar la comodidad de los pasajeros, ofreciendo una experiencia fluida y fiable.
Aunque hay aspectos únicos de la experiencia del usuario que nos distinguen de otras aplicaciones, creemos que, en última instancia, los usuarios decidirán lo que mejor se adapte a sus necesidades, y eso se reflejará en las elecciones que hagan al descargar y utilizar plataformas de movilidad.
¿Yango tiene planes de expandirse a más ciudades de Colombia?
Sí, la expansión es una parte clave de nuestra visión. Nuestro objetivo es fortalecer la movilidad urbana en toda Colombia, proporcionando soluciones eficientes, fiables y fáciles de usar que se adapten al ecosistema de transporte de cada ciudad.
Bogotá es un paso más en una serie de proyectos que Yango tiene previstos para el país. Nuestros planes para Bogotá y Colombia son a largo plazo.
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¿Qué opina de que Colombia todavía no tenga una regulación clara para las aplicaciones de movilidad?
Creemos que las autoridades locales, el Gobierno y los agentes del mercado deben entablar un diálogo. Estaríamos dispuestos a participar en esas conversaciones.
Creemos que la regulación es necesaria porque son muchos los problemas a los que se enfrentan actualmente los usuarios.
Esperamos con interés la posibilidad de trabajar con otros actores del sector y representantes gubernamentales para encontrar soluciones normativas que reduzcan las zonas grises y aumenten la transparencia en el sector de la movilidad.
¿Qué beneficios recibirán los conductores, ya que se cuestiona mucho la informalidad laboral que generan estas aplicaciones?
Para los conductores, los beneficios se traducen en mayores ingresos y mejores bonificaciones, ya que el número de solicitudes de viajes aumentará significativamente.
Nuestro enfoque tecnológico y la distribución de viajes impulsados por Inteligencia Artificial garantizan una transición fluida entre los viajes, reduciendo el kilometraje de los autos vacíos, lo que maximizará la eficiencia de la operación. Esto significa más viajes y más ganancias.
Y, por supuesto, también es muy importante que los conductores tengan la confianza de saber que cuentan con los medios para mantener a sus familias.
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¿Cuáles serán las garantías de seguridad para los conductores y pasajeros en caso de un accidente o robo?
En Yango, la seguridad es nuestra máxima prioridad, tanto para pasajeros como para socios conductores. Por eso hemos integrado más de 25 funciones de seguridad en la aplicación para garantizar la protección antes, durante y después de cada viaje.
Desde el primer día, nuestro centro de seguridad en la aplicación permitirá a los usuarios compartir su ruta, ponerse en contacto con los servicios de emergencia y solicitar ayuda cuando sea necesario.
Para los conductores asociados, la seguridad también proviene de formar parte de una comunidad de confianza. Por eso colaboramos con socios locales bien establecidos como Taxi Libres, garantizando que los conductores puedan operar en un entorno familiar y seguro.
¿Cómo es el proceso para elegir a los conductores de Yango y no poner en riesgo a los pasajeros?
Mantenemos estrictas normas de servicio para garantizar que conductores calificados puedan acceder a la plataforma. El principal filtro de selección son nuestros socios de confianza, empresas de transporte como Taxis Libres que eligen cuidadosamente a los conductores de acuerdo con los requisitos vigentes.
Además, todos los socios conductores deben completar un proceso de verificación de identidad antes de poder empezar a aceptar pedidos. Esto incluye una comprobación exhaustiva del vehículo, la verificación del carné de conducir y otros requisitos esenciales.
Estas medidas están diseñadas para minimizar posibles fraudes y garantizar una experiencia sin preocupaciones para los pasajeros.