El sector de comunicaciones de Colombia ha iniciado el año de manera agitada. Movistar y Tigo avanzan en su unión, mientras Wom recibió un salvavidas externo para poder competir y ahora ETB enfrenta pérdidas significativas.
Para Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia, el país vive una consolidación del mercado, necesaria para su sostenimiento.
¿Qué ha pasado con el sector y qué viene?
Estamos en un sector deflacionario que bajó 2 por ciento, nosotros logramos incrementar los ingresos 4,9 por ciento en 2024, el resultado es positivo ante lo que está pasando en el mercado.
Crecimos en todas nuestras líneas de negocio, en mercado móvil, tanto pospago como prepago, crecimos un poco más del 5 por ciento, en productos fijos crecimos un poco más del 3 por ciento y las líneas de servicios digitales, están liderando, datacenters y servicios multi-cloud.
Así que estamos haciendo bien las cosas en Colombia y ante un panorama desafiante.
En los últimos 4 o 5 años el ingreso por usuario ha bajado más de 70 por ciento, mientras la demanda de datos se ha incrementado 5 veces, entonces, es un sector con bastante fuerte inversión de capital y necesitamos realmente para cumplir esa inversión de capital invertir mucho en el país.
¿Qué pasa con los operadores y la competencia?
En Colombia hay demasiados competidores, la competencia es bastante importante porque fomenta el desarrollo digital del país y regula los precios; sin embargo, hay que haber un equilibrio entre la cantidad de competidores y la rentabilidad de las compañías para poder tener un escenario más sano.
Hay una consolidación del mercado a nivel mundial, es una tendencia, podemos ver el mercado como Estados Unidos que tiene 300 millones de habitantes y hay 3 operadores, en Brasil hay 200 millones de habitantes y existen 3 operadores y en Colombia hay 50 millones de habitantes y hay 14 operadores.
En Estados Unidos había 4 operadores y se consolidaron en 3 y en Brasil también había 4 operadores y en un año y medio quedaron 3 operadores. Creo que también Colombia está pasando por el mismo efecto de consolidación para que haya mayor inversión en conectividad, para poder cerrar la brecha digital, ampliar la cobertura y poder mejorar la calidad de vida de todos los colombianos.
Entrevista con el presidente de Claro Colombia Rodrigo de Gusmao. Foto Néstor Gómez – El Tiempo Foto:Nestor Gomez
¿Qué necesita el sector?
Bueno, debe haber mayor inversión en el sector de telecomunicaciones realmente, se necesita una consolidación de las empresas en el mercado, así como está pasando en todo el mundo, en Europa, países como Estados Unidos o Brasil. Eso es necesario también en Colombia.
Respecto al operador que se fue, tuvimos la subasta de espectro, con condiciones claras, el operador ganó un bloque de espectro, sin embargo, no pagó dicho bloque y no constituyó las garantías y eso es realmente muy grave, con lo cual el Gobierno tiene que recuperar el espectro y ejecutar las garantías para hacer lo mejor para la nación.
Nosotros continuamos con esa inversión, para cerrar la brecha digital, conectar a todos los colombianos y mejorar la calidad de vida de todos.
¿Cómo van con el despliegue de 5G?
Muy bien, estamos muy orgullosos del 5G. Fuimos el primer operador en desplegar la tecnología en el país hace precisamente un año y hoy estamos liderando el 5G en el país.
Según datos de la CRC, el 70 por ciento del tráfico 5G está en la red de Claro, ya tenemos 1.350 antenas en 20 ciudades del país, un poco más de 2,6 millones de clientes usando la experiencia 5G y eso es realmente bastante satisfactorio.
Actualmente, lideramos la conectividad en el país, con la mayor cobertura, alcanzando el 99 por ciento de los municipios de Colombia. Desde el año pasado, también estamos a la vanguardia en 5G, con cerca de 3 millones de usuarios que ya disfrutan de esta tecnología.
Además, estamos impulsando la segunda capa de conectividad con data centers y servicios multicloud, permitiendo ofrecer soluciones verticales basadas en 5G, inteligencia artificial y ciberseguridad a empresas y entidades gubernamentales para acelerar la transformación digital en el país.
¿Qué novedades tienen para los clientes?
Hemos avanzado hasta en bancarización, ahora tenemos un lanzamiento de nuestra SuperApp está diseñada para centralizar la experiencia del usuario en un solo lugar, permitiendo gestionar múltiples productos y servicios de manera sencilla.
Más que una aplicación, será un ecosistema digital que funcionará como un centro comercial virtual, integrando entretenimiento, pagos, educación, salud, alimentación y moda, entre otros. Todo lo que se encuentra en un centro comercial físico estará disponible en esta plataforma, con beneficios exclusivos tanto para clientes como para empresas.
Además, cualquier negocio que desee formar parte de la SuperApp podrá hacerlo, accediendo a una base de 40 millones de clientes. Nuestro objetivo es revolucionar el mercado y ofrecer una experiencia innovadora y conveniente.
Nuestro objetivo es consolidar a Claro como un actor clave en ciberseguridad, brindando confianza y protección a empresas de todos los sectores.
¿Cuál es la meta de conectividad de este año?
Nuestro objetivo para 2025 en Colombia es duplicar la cobertura de 5G, consolidando nuestro liderazgo en conectividad. Además, reafirmamos nuestro compromiso como el principal aliado de empresas y el gobierno, fortaleciendo la segunda capa de conectividad a través de data centers y servicios multi-cloud. Esto nos permitirá ofrecer soluciones avanzadas en ciberseguridad, inteligencia artificial y 5G, impulsando la transformación digital del país.
En cuanto a fibra óptica, nuestro objetivo es alcanzar 4,5 millones de hogares en el país, con una inversión estimada de 200 millones de dólares. Sin duda, esta será una de nuestras grandes prioridades para el año, reforzando nuestra apuesta por la conectividad y el desarrollo digital en Colombia.
Claro Media es una de nuestras unidades de mayor crecimiento, integrando soluciones como nuestro canal Red+ y nuestra plataforma avanzada de medición de audiencias. Gracias a los codificadores instalados en los hogares de nuestros clientes, recopilamos datos que, en alianza con el Centro Nacional de Consultoría, son procesados mediante algoritmos y modelos analíticos avanzados. Esto nos permite obtener una medición más precisa del consumo de contenido en los hogares colombianos, siempre garantizando el anonimato de los usuarios.
Vamos a tener cobertura en el total de las cabeceras municipales del país y eso nos ayuda con el cierre de brechas.