Agresiones de botones a turistas en hotel de Cartagena – Otras Ciudades – Colombia


El Hotel Regatta Cartagena, uno de los operadores turísticos tradicionales de la ciudad explicó los hechos ocurridos el pasado 17 de julio, y que quedaron registrados en video, cuando uno de sus empleados arremetió a golpes contra uno huéspedes.

“El caso se registró el pasado 17 de julio, cuando el huésped quien debía realizar su salida a las 12 del mediodía llegó de las islas del Rosario con cinco horas de retraso y luego que el personal de recepción le solicitara cancelar el recargo adicional, se negó y arremetió contra ellas verbalmente”, informó el hotel.

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Aún hoy el video es viral y ha afectado seriamente la imagen del hotel.

“Rechazamos estas situaciones que van en contra de nuestro don de servicio a los turistas, que nos eligen para disfrutar de sus vacaciones en Cartagena”, añade el hotel.

En el video se ve el momento en que el botones del hotel agrede a los turistas entre ellos, según las denuncias, hay un menor de 15 años.

Desde la oficina de talento humano iniciamos las acciones para evaluar la conducta de nuestro colaborador, quien fue llamado a descargos. De igual manera rechazamos la agresión, discriminación, intimidación en redes sociales e incumplimiento de las políticas del hotel por parte del turista sobre la cual tomaremos las respectivas acciones legales”, señala la cadena.

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La reacción del botones se habría dado ante presuntas agresiones de los turistas hacia funcionarios del hotel.  Los turistas afectados también anunciaron medidas legales.

El Hotel Regatta tiene como vocación servirle a los turistas nacionales y extranjeros que llegan a Cartagena y nunca habían sucedido situaciones similares en nuestras instalaciones, estos hechos no reflejan nuestra identidad”.



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