El panorama de las aplicaciones de inteligencia artificial en Estados Unidos atraviesa una sacudida sin precedentes. El pasado sábado 28 de febrero, la aplicación móvil de ChatGPT registró un incremento del 295% en sus tasas de desinstalación en comparación con la jornada previa.
Según datos proporcionados por la consultora Sensor Tower y citados por medios como Tech Crunch, esta cifra resulta alarmante si se considera que el promedio normal de bajas diarias para esta herramienta suele rondar apenas el 9%.
Este fenómeno coincide con una serie de decisiones políticas y militares que han puesto a OpenAI, la empresa creadora del popular chat, en el centro de una controversia ética.
La situación escaló luego de que el Gobierno de los Estados Unidos, bajo la administración de Donald Trump, ordenara a las agencias federales cesar el uso de la tecnología de Anthropic, principal competidora de OpenAI, tras una ruptura contractual con el Departamento de Defensa.
El Departamento de Defensa, decidió reemplazar a Claude por los sistemas de OpenAI. Foto:istock
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El conflicto ético con el Pentágono
De acuerdo con reportes de The New York Times, la raíz del problema se remonta a un contrato de 200 millones de dólares que Anthropic mantenía con el Departamento de Defensa para el desarrollo de capacidades de seguridad nacional.
No obstante, la relación se fracturó cuando el Pentágono exigió acceso a la herramienta Claude para todo uso legal. Anthropic se negó a permitir que su tecnología se utilizara para vigilancia masiva doméstica o para la implementación en armas autónomas.
Ante la negativa de Anthropic de modificar sus términos de servicio, el secretario de Defensa, Pete Hegseth, calificó la postura de la empresa como un riesgo para la seguridad y que se le impediría trabajar con el gobierno estadounidense.
Como consecuencia, el Departamento de Defensa, decidió reemplazar a Claude por los sistemas de OpenAI y xAI.
Las descargas de la aplicación de Claude superaron a las de ChatGPT en territorio estadounidense. Foto:istock
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Reacción de los usuarios y competencia
La respuesta del público no se hizo esperar. Además de las desinstalaciones, las reseñas negativas se multiplicaron. Sensor Tower reportó que las calificaciones de una sola estrella para ChatGPT aumentaron un 775% el sábado y un 100% el domingo.
En contraste, las opiniones de cinco estrellas sufrieron una caída del 50%. Este descontento ha sido impulsado por el movimiento ‘Cancel ChatGPT’ en redes sociales, donde se critica lo que muchos consideran una postura oportunista de Sam Altman, líder de OpenAI.
Mientras ChatGPT pierde terreno, su rival Claude ha capitalizado la situación. De acuerdo con la firma Appfigures, las descargas de la aplicación de Anthropic superaron a las de ChatGPT en territorio estadounidense por primera vez.
Este cambio de preferencia también se ha manifestado a nivel global, donde Claude alcanzó el primer lugar en descargas en naciones como Canadá, Alemania, Noruega y Suiza.
Los analistas sugieren que Anthropic está siendo percibida ahora como una opción moralmente más respetable debido a su firmeza en el cumplimiento de sus límites éticos.
Mientras ChatGPT pierde terreno, su rival Claude ha capitalizado la situación. Foto:Appfigures
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Postura de OpenAI frente a las críticas
Para intentar mitigar el impacto reputacional, OpenAI emitió un comunicado aclarando los términos de su nuevo vínculo con el Pentágono.
La compañía aseguró que su tecnología no se empleará para vigilancia doméstica masiva ni para dirigir sistemas de armas autónomos.
Sam Altman añadió enmiendas al acuerdo para intentar despejar dudas, aunque críticos señalan que no hubo menciones explícitas sobre el desarrollo de armamento letal en los anuncios iniciales.
Por ahora, el mercado refleja una clara división entre la utilidad técnica y las preocupaciones morales de los consumidores de inteligencia artificial.
Andrés Felipe Bejarano Bejarano
REDACCIÓN ÚLTIMAS NOTICIAS