En un contexto de transformación acelerada, la industria de los smartphones en América Latina atraviesa un momento decisivo, marcado por la irrupción de la inteligencia artificial y la creciente demanda por dispositivos más sofisticados. En este escenario, Motorola busca consolidar su presencia no solo como un actor relevante en volumen, sino también como una marca capaz de competir en el segmento premium, apostando por la diferenciación a través del diseño, la innovación y la experiencia del usuario.
Al frente de esta estrategia se encuentra José Cardoso, vicepresidente y gerente general de la compañía para América Latina, quien lidera una visión que combina tecnología con estilo de vida. Bajo el concepto de “lifestyle tech”, Motorola ha impulsado alianzas con marcas reconocidas y ha fortalecido su portafolio para responder a un consumidor cada vez más exigente y diverso, en un mercado donde la competencia —especialmente de fabricantes asiáticos— es cada vez más intensa.
José Cardoso, vicepresidente y gerente general de Motorola para América Latina Foto:Suministrada
En esta entrevista, Cardoso analiza los desafíos actuales del sector, el papel creciente de la inteligencia artificial, la evolución de los dispositivos plegables y la importancia estratégica del segmento premium en países como Colombia. Además, comparte cómo la integración con Lenovo y el desarrollo de un ecosistema de productos conectados están definiendo el rumbo de Motorola hacia los próximos años.
¿Cómo describiría el momento actual del mercado de smartphones en Latinoamérica?
Es un momento clave. Los smartphones siguen siendo centrales en la vida del consumidor. Vemos una evolución constante en la oferta, pero hay dos factores que marcarán el futuro cercano: la inteligencia artificial, que permitirá agregar más valor a los dispositivos, y los retos en el suministro de memorias, que pueden impactar los precios a nivel global.
¿Qué papel están jugando las marcas chinas frente a competidores tradicionales como Motorola?
La competencia siempre es positiva porque nos impulsa a ser mejores. En nuestro caso, hace unos años adoptamos una estrategia que llamamos “lifestyle tech”, que va más allá de las especificaciones técnicas. Buscamos dar identidad a nuestros productos a través del diseño, la moda y alianzas con marcas como Pantone, Bose o Swarovski. Ese enfoque nos permite diferenciarnos en el mercado.
¿Cómo logran equilibrar innovación, diseño y precio en sus dispositivos?
Nuestra estrategia de lifestyle tech funciona como un paraguas para todo el portafolio. El consumidor latinoamericano es muy diverso, por lo que buscamos ofrecer productos que combinen diseño, tecnología y accesibilidad en distintas gamas, manteniendo una propuesta coherente.
José Cardoso, vicepresidente y gerente general de Motorola para América Latina Foto:Suministrada
Los teléfonos plegables han ganado protagonismo. ¿Son el futuro o seguirán siendo un nicho?
Los plegables tienen un gran potencial. Permiten nuevas experiencias gracias a las pantallas flexibles, combinando portabilidad con una mejor experiencia visual. Aún estamos en una etapa inicial, pero creemos que esta tecnología seguirá evolucionando y ganando espacio con el tiempo.
¿Cómo perciben los consumidores latinoamericanos estas innovaciones?
Tenemos una relación de largo plazo con nuestros usuarios. Motorola es una marca de confianza en la región, lo que nos permite entender bien sus necesidades. Hemos visto un crecimiento importante en la percepción de la marca en el segmento premium, que es una de nuestras prioridades.
¿Qué tan importante es el mercado premium para Motorola en la región?
Es clave. En países como Colombia, cerca del 30% de nuestras activaciones ya corresponden a productos premium. Colombia es uno de los mercados más competitivos de la región, donde estamos disputando activamente la posición de liderazgo. Aunque el mercado ha enfrentado desafíos en volumen, seguimos invirtiendo estratégicamente en el segmento premium, donde tenemos la mayor participación de la región: nuestro portafolio premium supera el 28% en el país. Esta estrategia fortalece el posicionamiento de marca y sienta bases sólidas para el crecimiento a largo plazo. En general, en América Latina tenemos una posición fuerte en gama media y de entrada, pero estamos creciendo de manera sostenida en gama alta.
¿Cómo está posicionada Motorola frente a la competencia en la región?
Respuesta: Llevamos varios años manteniendo la segunda posición en América Latina, que es una de nuestras regiones más importantes a nivel global. Tenemos buenos resultados en países como Argentina, Brasil y México, y seguimos compitiendo en mercados muy exigentes como Colombia.
¿Qué rol juega el ecosistema de productos en esta estrategia?
Es fundamental, especialmente en el segmento premium. El consumidor busca una experiencia completa: smartphone, audífonos, relojes y otros dispositivos conectados. Por eso hemos fortalecido alianzas y ampliado nuestro portafolio. De hecho, los ingresos por accesorios crecieron más del 50% el último año.
¿Qué novedades destacan en ese ecosistema?
Estamos impulsando productos como el Moto Tag, cuya nueva generación incorpora tecnología de localización más precisa. Además, seguimos integrando nuestros dispositivos con otras soluciones del ecosistema.
¿Cómo ve a Motorola en los próximos cinco años?
Vemos un futuro con muchas oportunidades. La inteligencia artificial será transversal a todo nuestro portafolio, desde smartphones hasta PCs y tabletas, gracias a la integración con Lenovo. Nuestro objetivo es ofrecer experiencias más completas, conectadas y personalizadas para el usuario.
En una frase, ¿qué define hoy a Motorola?
Respuesta: Innovación con identidad, pensada para el consumidor.